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Bienvenido a Arcry.
Empecemos bien desde el principio.

Sabemos lo importante que es para ti arrancar de inmediato. Esta guía te dice exactamente qué configurar primero — en menos de 10 minutos tienes todo listo.

10
minutos
3
secciones
0
conocimientos técnicos
Tu progreso de configuración 0 de 8 completados
En esta guía
1
Tu perfil y empresa — Lo primero que debes configurar
~3 min
2
Tu primer préstamo — Registra un cliente y genera el calendario
~4 min
3
Cobrar y dar seguimiento — Cómo usar el sistema el día a día
~3 min
4
Funciones avanzadas — Mora, extensiones, reportes
Cuando quieras
1
Primero lo primero
Tu perfil y empresa
⏱ ~3 minutos · Esencial antes de cualquier otra cosa
Por qué empezar aquí

El nombre de tu empresa aparece en todos los correos que reciben tus clientes y en los contratos. Si lo configuras después, los primeros correos saldrán con datos incorrectos. Hazlo primero.

1
Nombre de tu empresa o negocio
Cómo te verán tus clientes en correos y contratos
Esencial
Dónde: Configuración → Empresa → Nombre comercial
Nombre comercial El nombre que aparecerá en correos y contratos. Ejemplo: "Créditos Rápidos García" Requerido
Teléfono Para que tus clientes te contacten. Aparece en el portal del cliente. Opcional
Dirección Para contratos con domicilio fiscal. Puedes omitirlo si no usas contratos. Opcional
Ya configuré el nombre de mi empresa
2
Correo donde recibirás notificaciones
Las alertas de pagos, mora y vencimientos llegan aquí
Esencial
Dónde: Configuración → Empresa → Correo de contacto
Este correo es el que recibe los avisos del sistema: cuando un cliente paga, cuando alguien entra en mora, cuando un préstamo está por vencer. Pon un correo que revises seguido.
También puedes configurar un SMTP propio para que los correos a tus clientes salgan con tu dominio (ej: cobranza@tuempresa.com). Está en Configuración → Correo.
Ya configuré mi correo de notificaciones
3
Tasas de interés y mora predeterminadas
Las que usas más frecuentemente — puedes cambiarlas préstamo a préstamo
Esencial
Dónde: Configuración → Préstamos → Tasas
Tasa de interés El porcentaje mensual que cobras. Ejemplo: 10% mensual. Puedes cambiarlo en cada préstamo. Requerido
Cargo por mora El porcentaje adicional que cobras por cada día o semana de retraso. Recomendado
Días de gracia Cuántos días después del vencimiento empieza a contar la mora. Ejemplo: 3 días. Opcional
La tasa se interpreta siempre como mensual, sin importar la frecuencia de pago del préstamo (semanal, quincenal, etc.). El sistema hace la conversión automáticamente.
Ya configuré mis tasas predeterminadas
2
El primer paso real
Tu primer cliente y préstamo
⏱ ~4 minutos · El flujo que usarás todos los días
El orden correcto

Primero creas el cliente, luego el préstamo. El sistema vincula todo automáticamente. Si ya tienes clientes en Excel o libreta, empieza registrando uno de prueba para entender el flujo.

4
Crear tu primer cliente
El perfil del deudor: nombre, contacto, documentos
Esencial
Dónde: Clientes → + Nuevo cliente
Nombre completo Como aparece en su identificación oficial. Requerido
Teléfono Para los recordatorios por WhatsApp (si tienes ese módulo). Requerido
Correo Para los recordatorios automáticos de pago. Si no tiene, no pasa nada. Opcional
Garantía / aval Descripción de la garantía o datos del aval. Solo para tu referencia. Opcional
Creé mi primer cliente
5
Crear el préstamo y generar el calendario
El sistema calcula cuotas, fechas e intereses automáticamente
Esencial
Dónde: Clientes → [nombre del cliente] → + Nuevo préstamo
Monto Cuánto le estás prestando. En pesos mexicanos. Requerido
Plazo Número de pagos. Ejemplo: 12 quincenas, 8 semanas. Requerido
Frecuencia Cada cuánto paga: semanal, quincenal, mensual. Requerido
Fecha primer pago Cuándo cae el primer cobro. El sistema genera el resto automáticamente. Requerido
Tasa de interés Mensual. Por defecto usa la que configuraste, pero puedes cambiarla aquí. Requerido
Antes de guardar puedes usar el Simulador para ver el desglose de cuotas e intereses. También puedes exportarlo a PDF para mostrárselo al cliente.
Creé mi primer préstamo
3
Uso diario
Cobrar y dar seguimiento
⏱ ~3 minutos de lectura · Lo que harás cada día
6
Ver quién paga hoy
Tu pantalla de inicio del día
Uso diario
Dónde: Dashboard → "Cobros de hoy"
El dashboard muestra exactamente quién tiene cuota hoy, el monto y si ya pagó. También ves los que están en mora y cuántos días llevan.

Al entrar cada mañana esto es lo primero que debes revisar.
El sistema ya envió recordatorios automáticos por correo a los clientes que tienen pago hoy (si tienen correo registrado).
Entendí cómo ver los cobros del día
7
Registrar un pago recibido
Confirmar cuando el cliente te paga
Uso diario
Dónde: Cobranza → [cliente] → Registrar pago
Cuando el cliente te paga, entras a su préstamo y tocas "Registrar pago". Puedes registrar el monto exacto, la fecha y el método (efectivo, transferencia, etc.).

El sistema actualiza automáticamente su saldo, marca la cuota como pagada y recalcula si quedan cuotas pendientes.
Si tienes el módulo SPEI activo, los pagos por transferencia se registran solos. Solo necesitas registrar manualmente los pagos en efectivo.
Sé cómo registrar un pago
8
Revisar clientes en mora
Ver quién se atrasó y cuánto debe extra
Semanal
Dónde: Cobranza → Filtro "En mora"
La sección de cobranza tiene un filtro de clientes en mora. Muestra cuántos días llevan atrasados y el cargo acumulado según tu configuración de mora.

Desde ahí puedes enviarles un recordatorio manual, aplicar una extensión si acordaron pagar más tarde, o ver el historial completo del cliente.
Sé cómo revisar y gestionar la mora
4
Cuando estés listo
Funciones avanzadas
No urgente — explóralas cuando domines lo básico
+
Extensiones de préstamo
Cuando el cliente pide más tiempo para pagar
Cuando lo necesites
Dónde:Préstamo → Extensión
Si el cliente no puede pagar pero quiere más tiempo, puedes aplicar una extensión. Arcry calcula automáticamente el costo de la extensión y lo agrega al saldo. El calendario de pagos se recorre.
+
Simulador de cuotas y PDF
Cotiza un préstamo antes de otorgarlo
Antes de prestar
Dónde:Menú → Simulador
Ingresa monto, plazo y tasa — el simulador muestra el desglose de cada cuota, el total de intereses y el costo real del préstamo. Puedes exportarlo a PDF para mostrárselo al cliente antes de firmar.
+
Reportes de cartera
Cuánto ganas, quién te debe y cómo está tu negocio
Mensual
Dónde:Reportes
Los reportes muestran: cartera activa total, ingresos del mes, porcentaje de morosidad, clientes con mayor riesgo y tendencia mes a mes. Ideal para revisar una vez al mes y tomar decisiones sobre a quién prestarle.
+
Portal del cliente
Tus clientes pueden ver su estado de cuenta solos
Opcional
Dónde:Configuración → Portal del cliente
Cada cliente puede acceder a su propio panel con su historial de pagos, saldo pendiente y próximas cuotas. Se les envía un link de acceso por correo. Reduce las preguntas de "¿cuánto debo?" a cero.

¿Listo para empezar?

Tu panel estará listo en menos de 24 horas. Nosotros te ayudamos a configurarlo.

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